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Häufig gestellte Fragen

Wie wähle ich die richtige Größe aus?

Auf jeder Produktseite finden Sie unter der Beschreibung eine "Größenübersicht", anhand derer Sie die gewünschte Größe auswählen können.

Kann ich ein Kleidungsstück personalisieren, das mir gefällt?

Wenn Sie einen Artikel mögen, aber beispielsweise das Motiv auf der Rückseite bevorzugen, oder Text einer anderen Farbe ist dies kein Problem. Contactez-nous , indem Sie den Namen des Artikels und die Farbe des Kleidungsstücks angeben und beschreiben, was Sie ändern möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Sie ohne zusätzliche Kosten zufrieden zu stellen.

Ich habe meine Bestellung erhalten, sie ist jedoch unvollständig. Was ist zu tun?

Abhängig von den Artikeln Ihrer Bestellung und der Aktivität unserer Produktionswerkstatt können wir es in mehreren Paketen versenden. Wir werden Sie jedoch nicht um zusätzliche Kosten bitten. Zögern Sie nicht, uns im Zweifelsfall zu kontaktieren.

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber die Farbe stimmt nicht mit der auf dem Bildschirm angezeigten überein?

Die Grafik entspricht den tatsächlichen Farben der Produkte. Jeder Computerbildschirm ist jedoch anders konfiguriert und das Rendering kann von einem Bildschirm zum anderen wechseln. Wir können nicht für einen Unterschied zwischen dem, was Sie auf dem Bildschirm haben, und dem, was Sie erhalten, verantwortlich gemacht werden, wenn die empfangene Farbe mit dem ausgewählten Farbnamen übereinstimmt.

Ich habe Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ich finde, dass die Kleidung einen seltsamen Geruch hat. Ist das normal?

Alle unsere Kleidungsstücke und Accessoires werden in einer Werkstatt personalisiert, die ausschließlich diesem Thema gewidmet ist. Dies ist die Vorbehandlung, die vor dem Drucken gesprüht wird und die es der Tinte ermöglicht, dem Waschen zu widerstehen. Die Kleidung geht durch einen beheizten Tunnel, so dass die Farben fixiert werden können. Die Vorbehandlung verdunstet zu diesem Zeitpunkt und hinterlässt keine Spuren oder Gerüche. Wenn die Temperatur des Tunnels etwas zu niedrig ist, kann der Geruch manchmal bestehen bleiben. Die Vorbehandlung enthält keine gefährlichen Chemikalien, basiert jedoch auf Essig und kann daher sehr stark riechen. Keine Sorge, der Geruch lässt sehr leicht nach, wenn das Kleidungsstück unter Wasser geführt wird. Dies kann bei bestimmten Ausdrucken vorkommen, ist jedoch normalerweise recht selten. In jedem Fall empfehlen wir, dass Sie Ihr Produkt zum ersten Mal waschen, bevor Sie es tragen oder verwenden.

Wie kann ich Um ein Kleidungsstück von dieser Website zu waschen?

Wir empfehlen, diese Kleidungsstücke bei maximal 40 ° Rückgabe zu waschen. Achten Sie darauf, sie nicht mit anderen Farben zu mischen oder ein Anti-Produkt zu verwenden Verfärbung. In jedem Fall empfehlen wir, dass Sie Ihr Produkt zum ersten Mal waschen, bevor Sie es tragen oder verwenden.

Ich habe bei der Bestellung die falsche Größe angegeben. Kann ich den Artikel umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten?
Ja, Sie haben 14 Tage Zeit, dies zu tun. Wir empfehlen Ihnen, vor jedem Kauf die in der Beschreibung des Artikels verfügbare Größenübersicht zu konsultieren, um beim ersten Mal die richtige Größe zu bestellen. Auf diese Weise können Sie sofort von Ihrem Kauf profitieren!
Dann Ich folge meinem Paket nach meiner Bestellung?
Sie können die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung jederzeit verfolgen, indem Sie in der E-Mail, die Sie unmittelbar nach der Bestellung erhalten, oder in der E-Mail von auf "Meine Bestellung anzeigen" klicken Versandbestätigung.
Ist die Zahlung sicher?
Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen mitteilen, werden die Informationen mithilfe der SSL-Technologie verschlüsselt (Secure Socket Layer) und mit AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Das https-Protokoll (in Ihrem Browser neben der Adresse combinelle.com sichtbar) wird verwendet, um maximale Sicherheit zu gewährleisten. combinelle.com wird niemals die Informationen bezüglich der Bankkarte des Kunden erfahren.
Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt. Was soll ich tun?
Sie müssen uns ein Foto des Objekts senden. Nach Überprüfung senden wir Ihnen einen neuen identischen Artikel oder eine Rückerstattung, wenn Sie dies wünschen. at: contact@combinelle.com
Ich habe einen Reduktionscode. Wie bekomme ich ihn?
Sobald Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt wurden, können Sie den Reduktionscode in das Feld "Rabattcode" eingeben . Die möglichen Versandkosten und Rabatte werden auf der nächsten Seite berechnet. Wenn Sie es vergessen haben, können Sie Ihren Rabattcode jederzeit vor der Zahlung hinzufügen.
Kann ich meinen Rabattcode mehrmals verwenden?
Jeder Reduzierungscode ist nur einmal pro Kunde gültig und nicht kann nicht mit anderen aktuellen Angeboten kombiniert werden.
Für alle anderen Fragen können Sie uns danken unter kontaktformular.